01 — Questions fréquentes
Les réponses avant de vous décider
Réponses vérifiées, organisées par catégorie. Pour une situation particulière, utilisez le formulaire de contact.
Auto
4Trois formules : Basic (responsabilité civile, événement catastrophique, défense et recours, personnes transportées, protection conducteur, assistance), Confort (les six garanties précédentes plus incendie, vol, bris de glace et dommages collision) et Confort plus (toutes les garanties précédentes plus tierce).
Non. Dans la matrice affichée, Basic ne coche que six garanties : incendie, vol, bris de glace, dommages collision et tierce portent une croix. Il faut la formule Confort (ou Confort plus) pour ces garanties.
Oui. La loi rend obligatoire une assurance minimum pour tous les véhicules terrestres à moteur : la responsabilité civile automobile, qui indemnise les tiers mais ne couvre ni le conducteur ni son véhicule.
Le formulaire auto comporte trois étapes (ASSURÉ, VÉHICULE, FORMULE) et dix champs : Nom, Prénom, Mobile, Email, type de carburant (Diesel, Essence, Hybride, Électrique), Puissance fiscale, Valeur à neuf, Date de mise en circulation, Valeur vénale et Plafond de la garantie bris de glace (5 000 ou 10 000 DHS). Tous sont obligatoires sauf la date de mise en circulation.
Habitation
1Les dommages matériels causés par l'incendie, l'explosion, la foudre, les dégâts des eaux, le vol et le bris de glaces, en complément de la responsabilité civile ; le contrat couvre aussi les accidents du travail des employés de maison (loi 19-12) et les risques liés aux animaux domestiques.
Entreprises
3Oui, depuis 2024. La RC Décennale couvre pendant dix ans à compter de la réception des travaux les dommages compromettant la solidité de l'ouvrage ou le rendant inhabitable. Les garanties sont définies par l'article 769 du Dahir des Obligations et Contrats (D.O.C) et par la loi 059-13 ; tout constructeur, entrepreneur ou architecte doit la souscrire, et les travaux doivent être contrôlés par un organisme de contrôle technique agréé.
Oui : la loi 18-01 impose à tout employeur de souscrire un contrat Accidents du travail. La couverture comprend les frais médicaux, pharmaceutiques, d'appareillage et de prothèse, les frais funéraires en cas d'AT mortel, une indemnité journalière de 2/3 de la rémunération quotidienne, un capital si l'IPP est inférieure à 10 %, une rente annuelle et viagère si l'IPP est supérieure ou égale à 10 %, et une rente aux ayants droit (veuve, orphelins, ascendants à charge).
Une couverture maximale comprenant la garantie des dommages matériels, les pertes financières et une assurance couvrant les responsabilités de l'établissement ou des dirigeants en cas de litige avec des tiers, y compris les dommages aux biens de l'établissement, à ses salariés, à sa clientèle ou à ses visiteurs. Des garanties en montant réel et valeur à neuf, sans limitation de sommes, sont mises en avant.
Particuliers
3Non, mais elle est recommandée, voire indispensable dans les ports de plaisance : certains réclament une preuve d'assurance pour accéder à leurs installations. La Multirisque Plaisance couvre l'utilisation de bateaux de plaisance, zodiacs, voiliers, scooters de mer et jet-skis, au-delà de la garantie responsabilité civile.
Elle couvre les conséquences pécuniaires de la responsabilité civile encourue du fait de la pratique de la chasse, notamment les dommages corporels et/ou matériels involontairement causés à des tiers par des armes de chasse. Elle est obligatoire pour la délivrance d'un permis de chasse (code des assurances, article 115) et propose des garanties optionnelles : assistance juridique, individuelle accidents et mortalité accidentelle du chien de chasse.
Oui : l'assurance RC Scolaire Études Supérieures couvre les étudiants et leur établissement pendant l'année scolaire, à l'intérieur comme à l'extérieur de l'établissement, ainsi que pendant les trajets domicile-établissement. Les garanties prévoient un capital en cas de décès ou d'incapacité permanente, dont les montants sont fixés aux conditions particulières du contrat.
Voyage
1Le site indique qu'une couverture voyage « répond aux exigences des services consulaires en matière de demande de visa », avec assistance médicale, technique et rapatriement en cas de décès. Il ne précise pas de montant minimum obligatoire par pays ni si toutes les destinations sont éligibles : l'assistance médicale couvre les frais médicaux d'urgence à concurrence de 350 000 Dhs.
Tarifs
2Aucun prix d'assurance auto n'est publié : les trois formules (Basic, Confort, Confort plus) affichent un champ de prix vide, rempli au moment de la demande. Le tarif est donc « sur devis » : remplissez le formulaire auto (assuré, véhicule, formule) et un conseiller renvoie une étude personnalisée.
Aucun tarif habitation n'est publié. Le formulaire demande le type de bien (Appartement ou Villa), puis la valeur (à partir de 250 000 DHS pour un appartement, 1 000 000 DHS pour une villa). Le prix est calculé lors de la demande : le tarif est sur devis.
Contact & service
4Par les formulaires en ligne uniquement : devis auto, santé, habitation et épargne pour les demandes de tarif, et le formulaire dédié pour toute réclamation. Aucun téléphone, e-mail ni adresse physique n'est publié sur ce site.
Aucun horaire n'est publié sur ce site. Si vous avez besoin d'un créneau précis, précisez-le dans le formulaire de devis ou de réclamation : un conseiller vous recontacte selon vos disponibilités indiquées.
Quel que soit le sinistre (accident, incendie, vol, bris de glace, dommages aux biens), utilisez le formulaire de réclamation du site pour transmettre les faits. Aucun délai de déclaration, numéro dédié ni liste de documents n'est publié. Pour les accidents du travail, une procédure sinistre AT peut être demandée via le même formulaire.
Via le formulaire de réclamation du site (type de réclamation, description du problème). Après envoi, le message affiché est : « Votre réclamation a bien été envoyée. Notre service client vous répondra dans les plus brefs délais. » Aucun délai de réponse n'est publié.
Paiement
3Selon les conditions générales du site : en espèces, par carte prépayée ou par carte bancaire. Le site indique ne pas mémoriser les détails bancaires ni les identifiants de paiement : il appartient au souscripteur d'imprimer son reçu s'il veut conserver les détails de sa transaction.
Non. Les conditions générales du site indiquent que le paiement de la prime fait foi d'acceptation du contrat et qu'il n'existe aucune possibilité de rétractation lorsque la prime est versée. La résiliation du contrat se fait conformément aux conditions générales du produit, par lettre recommandée avec accusé de réception.
Après paiement de la prime, le contrat d'assurance automobile et l'attestation sont reçus dans un délai de 48 heures ouvrées. Un service gratuit de livraison à domicile de l'attestation est proposé, sur demande, dans un rayon de 10 km de notre adresse de domiciliation ; au-delà, une livraison par une société partenaire est organisée.
Conventions
1Oui. La page conventions présente des accords avec le Conseil Régional de l'Ordre des Médecins de Casablanca-Settat, le Conseil Régional des Huissiers de Justice de Casablanca, Kissariat Al Haffari, l'Association Marocaine de la Communauté des Acheteurs (AMCA), Dell Technologies (salariés, conjoints, ascendants et descendants) et RATP DEV (mêmes ayants droit), plus un dispositif dédié aux loueurs de voitures. Les tarifs négociés ne sont pas publiés, sauf les montants affichés sur la page conventions.
Informations non publiées
1Ces informations ne sont pas publiées sur ce site : aucune page ne présente de tableau de franchises, de plafonds ou de liste d'exclusions par produit. Les seules mentions disponibles sont générales (par exemple les garanties affichées dans la matrice des formules auto). Pour connaître les franchises et exclusions applicables, demandez les conditions générales du produit via le formulaire de devis.
La maison
1Assurance Rabat est une marque d'assurance dédiée au marché de Rabat et à l'ensemble du Maroc. Ce site présente nos produits, conventions et services. Les identifiants légaux de la maison (raison sociale, agrément, capital, registre) ne sont pas publiés ici : demandez-les via le formulaire de réclamation ou mentionnez votre besoin dans un devis.